الأسئلة المتكرره

الطلب والتوصيل
  • ما معنى (صندوق إشتراك)؟

    صندوق الإشتراك عبارة عن خدمة شهرية حيث يمكنكم الإشتراك لمدة معينة ( شهر - ٣ أشهر - ٦ أشهر - ١٢ شهر ) وسنقوم بإيصال صندوق يحتوي على منتجات مختلفة والتي تلائم حميتكم الغذائية

    تختلف المنتجات المرسلة شهرياً وتتنوع ما بين منتجات الإفطار، الوجبات الخفيفة، منتجات العناية الشخصية الخالية من الجلوتين، المعكرونة وغيرها الكثير

  • متى يمكنني الإشتراك للحصول على صندوقي؟

    يمكنكم الإشتراك في أي وقت حتى العاشر من كل شهر لإتاحة الفرصة لنا لتجهيز صندوقكم وشحنه في العشرين من الشهر.
    في حال اشتراككم بعد العاشر من أي شهر، سيتم تحويل طلبكم تلقائياً للشهر الذي يليه.

  • كيف يمكننا الإشتراك؟

    يمكنكم الإشتراك عن طريق ملئ الإستمارة المتوفرة في موقعنا

  • هل يمكنني إلغاء طلبي؟

    بالطبع يمكنكم إلغاء الطلب. إن كنت من المشتركين؛ فالرجاء إعلامنا قبل يوم التوصيل (ال٢٠ من كل شهر) وسنقوم بالتواصل معكم لإعادة المبلغ المتبقي من اشتراككم. أما إن كنت من المشتركين الجدد؛ فالرجاء إعلامنا بعد ٥ أيام من طلبكم.

  • أين سيصل صندوق اشتراكي؟

    حالياً يمكننا إرسال صندوق اشتراككم لجميع إمارات الدولة ويمكننا إيصاله لمنزلكم أو مكتبكم

  • كم يبلغ سعر الشحن؟

    يبلغ سعر شحن الصندوق للإمارات: ٣٠ درهم

  • ما هي طريقة الدفع؟

    نقبل الدفع عن طريق خدمة باي بال أو الدفع عند الاستلام.

    نرجو العلم بأن المبلغ سيكون بالدولار الأمريكي حين الطلب كالتالي (شاملاً الشحن):

    ١ شهر = ٣٣٠ درهم = $٨٩.٨٥
    ٣ شهور = ٦٦٠ درهم = $٢٦٩.٥٦
    ٦ شهور = ١٩٨٠ درهم = $٥٣٩.٠٩
    ١٢ شهر = ٣٩٦٠ درهم = $١٠٠٤.٦٦

    ونرجو الإحاطة بأن المبلغ بالدولار الأمريكي قد يتغير بناءاً على سعر التحويل في يوم الطلب.

  • متى يجب علي الدفع لصندوق اشتراكي؟

    إن اخترتم الدفع عن طريق خدمة (باي بال)؛ فيكون الدفع في نفس يوم الطلب. أما إن كنتم تودون الدفع عند الاستلام؛ فسيكون حين إيصال صندوقكم من قبل شركة الشحن.

    سياسية الدفع كالتالي:

    • الاشتراك لمدة ١ شهر: دفع المبلغ كاملاً عند الطلب
    • الاشتراك لمدة ٣ أشهر: دفع المبلغ كاملاً عند الطلب
    • الاشتراك لمدة ٦ أشهر: (دفعتين) الأولى لمدة ٣ أشهر عند الطلب والثانية بعد ٣ أشهر

    الاشتراك لمدة ١٢ شهر: (دفعتين) الأولى لمدة ٦ أشهر عند الطلب والثانية بعد ٦ أشهر

  • هل يجب علي التواجد لاستلام الشحنة؟

    سيقوم مندوب التوصيل بالتواصل معكم لتحديد الوقت الملائم لكم لتوصيل الشحنة

  • ماذا لو غيرت عنواني؟

    يمكنكم دائماً تحديث بياناتكم في حسابكم الشخصي معنا لكن نتمنى أن تقوموا بذلك قبل يوم الشحن القادم لصندوق اشتراككم

  • هل يمكنني إرجاع صندوقي؟

    عفواً لا يمكننا ذلك حيث أن المنتجات المرسلة في صندوقكم كانت خصيصةً لكم حسب معلومات حميتكم التي قمتم بتزويدها عند الطلب. نؤكد لكم أن المنتجات المرسلة سليمة ومحكمة التغليف. إن كنتم غير راضين عن طلبكم؛ فالرجاء التواصل معنا وسنحاول جاهدين لحل المشكلة

  • لم يصل صندوقي إلى الآن. ما الذي يجب علي فعله؟

    عند تسليم صندوقكم لشركة التوصيل؛ سنقوم بالتواصل معكم عبر البريد الإلكتروني. إن لم يصلكم خلال أسبوع من رسالتنا؛ فالرجاء التواصل معنا وسنقوم بالتحقق من الأمر. يرجى الملاحظة أن إرسال جميع الطلبات سيكون في اليوم العشرون من كل شهر مع العلم بأن الشحنات سترسل في يوم العمل التالي إن كان العشرون من الشهر يصادف الإجازات الرسمية وإيام نهاية الأسبوع

  • هل يمكنني (إيقاف) اشتراكي في حال السفر؟

    بالطبع يمكنكم ذلك. إن كانت عطلتكم لمدة قصيرة (لمدة شهرين أو أقل) فالرجاء إعلامنا وسنقوم بحفظ صناديقكم إلى حين عودتكم. إن كانت عطلتكم لأكثر من شهرين؛ فالرجاء إعلامنا لإيقاف اشتراككم إلى حين عودتكم

  • هل يمكنني شراء الصندوق كهدية؟

    أجل يمكنكم ذلك!

    فقط قوموا بالضغط على صفحة الإشتراك ثم اختاروا أرسل كهدية. املؤا استمارة الإشتراك واختاروا فئة المشترك (أطفال، بالغين، كبار السن) ومدة الإشتراك. وسنحتاج أيضاً لعنوان البريد الإلكتروني للمستلم.

    بعد قيامكم بدفع مبلغ الإشتراك عبر الإيداع البنكي {خلال ٥ أيام من شراء قسيمة الهدية} أو خدمة ال(باي بال) {في نفس يوم شراء القسيمة}؛ سنقوم بإرسال رمز الهدية للمستلم عبر بريدهم الإلكتروني

  • ما هي طريقة استعمال القسيمة الترويجية؟

    بعد استلامكم لرمز الهدية والذي يحتوي على مدة الإشتراك، فئة الإشتراك ورمز الهدية؛ قوموا بزيارة صفحة الإشتراك واختاروا اشترك الآن

    واملؤوا الإستمارة حسب تفاصيل الإشتراك التي وصلتكم عبر البريد الإلكتروني مع معلوماتكم وأدخلوا الرمز المرفق في بريدكم الإلكتروني في خانة Gift Code

الطعام وغيره

  • أود أن أعرض منتجاتي في صندوق اشتراككم فكيف يمكنني التواصل معكم؟

    نسعد بالتعاون مع الشركات المحلية التي توفر المنتجات الخالية من الجلوتين والتي تكون صديقة للبيئة في نفس الوقت. اضغط هنا للتواصل معنا

  • ما هي أنواع الحمية التي توفرونها؟

    صندوق اشتراكنا سيوفر لكم المنتجات الخالية من الجلوتين وأيضاً المنتجات الملائمة لحميتكم وأنواع حساسية الطعام التي تعانون منها. بما أننا نقوم باختيار المنتجات الخصيصة لكم؛ فنرجو منكم إعلامنا بجميع التفاصيل المتعلقة بحميتكم وحساسياتكم حيث أننا لن نتحمل مسؤولية أي عارض قد يصيبكم في حال عدم توفير المعلومات من قِبلكم عند الطلب

  • هل توفرون صندوق خاص للأطفال؟

    بالطبع! إن كان طفلكم يتبع حمية خالية من الجلوتين وحمية أخرى بسبب أي نوع من حساسية الطعام؛ فالرجاء إعلامنا بجميع التفاصيل حين الطلب وسنقوم بإرسال صندوق خاص لطفلكم

  • وماذا عن كبار السن؟

    لم ننسى كبار السن حيث نوفر لهم صندوق مليء بالمنتجات الخالية من الجلوتين والملائمة لهم كالشوربة اللذيذة وغيرها. فقط قوموا باختياركم في صفحة الاشتراك

  • لم يعجبني أحد المنتجات المرسلة إلي. ماذا أفعل؟

    نعتذر لذلك! يمكنكم إعلامنا أي من المنتجات التي لم تعجبكم ولن نقوم بإرسالها مرة أخرى

  • هل يجب علي تخزين المنتجات في الثلاجة؟

    معظم المنتجات المرسلة لا تحتاج إلى تخزين في الثلاجة ولكن نقترح حفظ المنتجات الجافة كالطحين والحبوب في علبة محكمة الإغلاق

Comments are closed.